🚚 Valls Figure – Kargo ve İade Politikası
🚚 Valls Figure – Kargo ve İade Politikası
🚚 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Valls Figure olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve özenli bir teslimat deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye göre genellikle 2–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, yoğun dönemler veya hava koşulları gibi sebeplerle yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Her ürün, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel koruma materyalleri ile dikkatlice paketlenir.
Kargonuzu teslim alırken, paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir durum fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Zaman zaman geçerli olan kampanyalar kapsamında belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
Valls Figure olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve özenli bir teslimat deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapılmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye göre genellikle 2–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, yoğun dönemler veya hava koşulları gibi sebeplerle yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Her ürün, taşıma sırasında zarar görmemesi için özel koruma materyalleri ile dikkatlice paketlenir.
Kargonuzu teslim alırken, paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir durum fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Zaman zaman geçerli olan kampanyalar kapsamında belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
🔄 İade ve Değişim Politikası
İade Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin onaylanabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Kozmetik veya kişisel kullanım ürünleri, hijyen sebebiyle iade kapsamı dışında tutulabilir.
İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde ödemeniz, 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin onaylanabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Kozmetik veya kişisel kullanım ürünleri, hijyen sebebiyle iade kapsamı dışında tutulabilir.
İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde ödemeniz, 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilir.
Değişim İşlemleri
Yanlış beden, renk veya ürün gönderimi gibi durumlarda ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim talebi için ürününüzü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, değişim sürecinde size adım adım yardımcı olacaktır.
Yanlış beden, renk veya ürün gönderimi gibi durumlarda ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim talebi için ürününüzü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, değişim sürecinde size adım adım yardımcı olacaktır.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizde eksik, hatalı ya da hasarlı ürün bulunması halinde lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemelerin ardından size yeniden gönderim veya iade seçeneği sunulacaktır.
💬 İletişim
Siparişinizde eksik, hatalı ya da hasarlı ürün bulunması halinde lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemelerin ardından size yeniden gönderim veya iade seçeneği sunulacaktır.
💬 İletişim
Kargo, iade veya değişim işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [bilgi@valls.net.tr]
🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma / 09:00–18:00
Kargo, iade veya değişim işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [bilgi@valls.net.tr]
🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma / 09:00–18:00